KONTAKTA OSS

Du kan kontakta konsumentvägledningen om du vill veta vilka rättigheter och skyldigheter du har som konsument. Eller om du vill ha råd om hur du kan gå vidare om en tvist har uppstått, till exempel göra en anmälan till ARN Allmänna reklamationsnämnden.

Observera att vi inte driver tvister och inte bedömer enskilda ärenden eller rekommenderar åtgärder. All rådgivning är opartisk och vägledande. Vi ger dig kunskap om vilka rättigheter och skyldigheter du har som konsument för att själv kunna reklamera - tala om vad du tycker det är för fel på en vara eller en tjänst till en näringsidkare. 

Du är välkommen att kontakta våra konsumentvägledare om du är bosatt i någon av stadsdelarna nedan. Bor du i någon annan stadsdel eller kommun ska du kontakta Konsumentverkets konsumentvägledning, telefon 0771-525 525 

Farsta, Kungsholmen, Södermalm och Norra innerstaden

Telefontider: måndag-fredag klockan 9.00-13.00. . Stängt röda dagar och helgdagar.

Telefon: 08-508 09 120

E-post: fraga@idela.nu
Vi medlar inte mellan en konsument och en näringsidkare.

Är du i tvist med ett företag? Läs mer på: Konsumentverket

---------------------------------------------

Bromma

Telefontider: måndagar klockan 12.00-16.00. Stängt röda dagar och helgdagar.

Telefon: 08-508 06 100

E-post: bromma@idela.nu
Vi medlar inte mellan en konsument och en näringsidkare.

Är du i tvist med ett företag? Läs mer på: Konsumentverket

Konsumentbyråer som du som konsument kan kontakta för rådgivning inom specifika områden

Telekområdgivarna - telekom - konsumentrådgivning om abonnemang för tv, telefoni och bredband, telefon: 08-522 767 00

Konsumenternas - vägledning inom bank & finans -, försäkrings- och pensionsfrågor, telefon 0200-22 58 00

Konsumenternas energimarknadsbyrå - vägledning inom om el och gas , telefon 08-522 789 50

Europeiska dataskyddsförordningen, GDPR, General Data Protection Regulation

Den europeiska dataskyddsförordningen, GDPR, General Data Protection Regulation trädde i kraft den 25 maj 2018. GDPR är ett gemensamt regelverk för hela EU och ersätter personuppgiftslagen, PUL. Vi vill att du ska känna dig trygg med att vi hanterar dina personuppgifter som exempelvis e-postadress, telefonnummer, postadress och vart du är skriven i enlighet med GDPR. All information som direkt eller indirekt kan kopplas till en person räknas som personuppgifter. När du e-postar oss får du i ett autosvar information om hur vi hanterar dina personuppgifter. Du kan närsomhelst vända dig till oss om du har frågor om Idéla Kunskapscentrums integritetspolicy (länk pdf). Läs gärna med om dina rättigheter enligt GDPR på Datainspektionens webbplats (klicka på länken)